Coleção #10 – Assinaturas pt. 1

Buenas pessoal, hoje vou trazer mais um daqueles posts sobre as minhas experiências com a minha coleção. Já me questionaram algumas vezes sobre minhas assinaturas e eu disse que estava planejando fazer um post sobre isso, e bom, aqui está ele.

Vou dividir em duas partes: hoje falando das minhas experiências com a Panini e mais pra frente sobre a JBC. Até pensei em fazer tudo junto, mas eu já fiz tanta assinatura da JBC e tenho tanto pra falar da Panini que seria um posto longo demais. Eu sei que parece que eu sou “hater” da Panini, mas acho que hoje vocês vão entender.

Então vamos lá.

Já tive 3 assinaturas da Panini e agora jurei pra mim mesmo que nunca mais irei assinar nada deles, chegou ao limite. Porém vou ter que falar delas individualmente, pois tive problemas com todas.

A primeira foi Ataque dos Titãs, a assinatura era do volume 1 até o 6. Como o preço estava bom, eu fiz duas assinaturas, pra mim e para minha irmã. Porém o sistema da Panini detectou meus pedidos como um “bug” já que era o mesmo cartão de crédito e mesmo nome do assinante, só mudava o endereço de entrega, então eles simplesmente cancelaram um dos pedidos. Eu só descobri esse “erro” quando percebi que já fazia 2 meses e nada da minha edição chegar, enquanto a da minha irmã já estava recebendo o segundo volume.

Ok, eu entendi o ponto da Panini de querer evitar uma cobrança indevida ao cliente e eles resolveram rápido, ainda ganhei um volume a mais de brinde, indo até o 7 então. Porém, quando você faz a compra, tem que cadastras número de telefone e e-mail, então não custava nada a editora entrar em contato com o cliente para verificar se era realmente um erro ou se ele fez duas compras mesmo, evitaria toda a confusão.

Como comentei, foi um erro bobinho e fácil de resolver, olhando por outro ponto, a Panini estava me protegendo de um gasto equivocado. E como as entregas foram tranquilas, resolvi fazer ano passado a assinatura de outro título, o tão falado “Pacote Kuroko no Basket + Assassination Classroom”.

Gente, eu precisei ir no Procon contra a Panini, e não apenas eu, vi tanto no Facebook e em sites como o Reclame Aqui muitas pessoas com o mesmo problema. A demanda de assinaturas foi tanta que a Panini não deu conta, e sabem o que eles fizeram? Nada.

A assinatura de Kuroko + Assassination era de 18 volumes, com 12 volumes mensais de Kuroko e 6 bimestrais do Assassination, começando ambos no volume 2 (ou seja, Kuroko terminaria no 13 e Assassination no 7). Só que não aconteceu isso, chegou o primeiro mês e o mangá não foi entregue, no segundo também não. No terceiro mês eles entregaram o volume do mês, e não os atrasados.

Eu só fui ter minha coleção normalizada 6 meses depois do lançamento. Durante todo esse tempo foram brigas quase que diárias por telefone, diversos números de protocolos e que só se resolveu quando eu precisei ir no Procon. Mas vocês acham que isso resolveu o problema? Claro que não, NENHUM dos meus volumes chegou no prazo, eles sempre atrasavam e eu precisava solicitar reenvio do volume, e nesse reenvio vão mais 1 ou 2 semanas ainda.

Por fim a editora me “presenteou” com mais dois meses de assinatura grátis pelo “inconveniente”, e com isso meu plano terminou no volume 15 de Kuroko e 8 de Assassination, e assim como em Ataque dos Titãs eu não renovei.

Mas eu sou brasileiro e não desisto nunca, resolvi dar uma última chance para a Panini e esse ano assinei Naruto Gold. Esse é mais recente, vocês devem estar a par de que já não começou bem nem para as bancas, imagina então para assinantes.

O volume 1 teve aquele problema que todos sabem da gráfica, porém eu só fui receber o meu no começo de setembro (ele seria julho), mas pelo menos eles me deram mais um mês de assinatura grátis (engraçado como isso parece rotina neles né?). Já no volume 2, que supostamente não iria ter problemas, a edição deveria ter chegado 1/10, mas que teve o mesmo atraso que já era comum no pacote Kuroko e acabou chegando apenas dia 14/10.

Porém a gota d’água veio nas últimas semanas. Minha edição 3 deveria ter chegado até dia 3/11, mas não chegou, dia 5 eu liguei e o atendente me disse que como os feriados do Hallowen e de Finados caíram juntos esse ano, poderia ter um atraso a mais nos Correios. Eu juro, ele falou isso.

Mas ok, eu esperei até segunda agora e liguei novamente, e me disseram que era melhor eu procurar nas bancas, pois o estoque estava esgotado e eles não iriam me entregar a edição 3. Simples assim, até me enviaram esse e-mail abaixo confirmando que eu não iria receber a edição e que “recomendavam” que eu comprasse avulsa.

E aqui entra outro ponto da Panini, o atendimento é horrível. Facebook e Twitter da “Assine Panini” só te respondem com mensagens prontas mandando ligar para o SAC, enquanto no SAC eles não sabem o que estão fazendo. É sério, conheço pessoas que receberam ligação da Panini mês passado oferecendo a renovação de Dragon Ball, que terminou. Ou seja, é o mesmo que nada.

Resumindo esse post longo, minhas experiências de assinatura da Panini só não são piores que a distribuição da editora. O que é irônico, pois no AF vimos a Beth falar que os planos de assinatura poderia ser o “futuro” dos mangás e em compensação vemos esse trabalho porco da Panini.

Eu, sinceramente, nunca mais vou assinar nada da editora e recomendo que ninguém faça, é mais fácil e menos “irritante” esperar chegar na banca ou comprar online na Jambo ou LigaHq que tem bons planos de desconto.

Porém eu sou “hater” da Panini, então sugiro que pesquisem a história da editora em sites como o Reclame Aqui ou até mesmo nos perfis da Assine Panini, tem vários clientes com os mesmos problemas que eu.